Livraison et retours
Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 10 à 12 jours.
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams puis écrivez-nous depuis la page Contact.
Nous livrons en France métropolitaine. Le détail des zones et des frais s'affiche au moment du paiement.
Retours
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous signaler un retour.
Le produit doit être non utilisé et retourné dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un produit ayant servi au contact d'un animal ne peut pas être repris.
Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquons la marche à suivre.
Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit abîmé ou erreur de commande
Si le produit arrive endommagé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo si possible. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement.