Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
La commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 10 à 12 jours. Un numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.
Où livrez-vous ?
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En France métropolitaine. Le détail des zones et des frais s'affiche au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams puis écrivez-nous.
Comment se passe un retour ?
Comment se passe un retour ?
Vous avez 30 jours après réception. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage. Écrivez-nous, on vous indique la marche à suivre.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
Le paiement est-il sécurisé ?
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Oui. Le paiement passe par Shopify Payments. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
J'ai fait une erreur dans mon adresse, que faire ?
J'ai fait une erreur dans mon adresse, que faire ?
Écrivez-nous le plus vite possible. Tant que la commande n'est pas expédiée, on peut corriger l'adresse.
Comment vous contacter ?
Comment vous contacter ?
Par le formulaire de la page Contact. On répond sous 24 à 48 h ouvrées, du lundi au vendredi.